說“?苦了”怎么接話？

在我們?常?作中，常常要跟打交道。與溝通的話術(shù)體現(xiàn)?個(gè)員?情商的?低，尤其回復(fù)你信息時(shí)，要怎么接話才是?道難題。當(dāng)客?地對你說“?苦了”，低情商的?才會回復(fù)“沒事”，?情商的你要怎么回？

上周，?張臨時(shí)接受到的安排，讓他到供應(yīng)商?領(lǐng)取物料，?張刻不容緩地去做。但是，當(dāng)時(shí)遇到?些阻礙，供應(yīng)商的物料還沒有到貨，?張落空?跑?趟。但是，按照?作的緊急程度，?張可以親?到???督促進(jìn)度，及時(shí)匯報(bào)給?作的進(jìn)展。但是，?張卻沒有這樣做，他回到公司后跟反映了情況，很明顯有些失落，并回復(fù)他“?苦了”。?張還沒有察覺問題所在，居然耿直地回復(fù)“沒事”。

-第?天，有意?意開始排擠?劉，并讓他把?頭上跟進(jìn)的?單?轉(zhuǎn)交給同事跟進(jìn)，他負(fù)責(zé)電話回訪客戶。?劉不明???做錯(cuò)了什么，卻毫不知情下被穿?鞋。

其實(shí)，耿直的?劉所犯的錯(cuò)誤就在于他回復(fù)“沒事”?字上，這體現(xiàn)出他的?作態(tài)度問題和作風(fēng)問題，?然不滿意他的表現(xiàn)。

-? 職場上，良好的溝通是調(diào)節(jié)?際關(guān)系的潤滑劑，良好的悟性就是體現(xiàn)員?情商?低的標(biāo)志。有時(shí)候從員?回復(fù)的話術(shù)中就知道他的?作能?程度。

?化博?精深，尤其在同?個(gè)?字上，會有不同的解釋意思。當(dāng)對你說“?苦了”，他所包含的意思要分情況?定。以下有3個(gè)情景需要區(qū)分清楚：

1、你順利完成?作，表?認(rèn)可

當(dāng)吩咐你?項(xiàng)?作?你也順利完成時(shí)，表?他對你的認(rèn)可，就會說“?苦了”。這時(shí)候的你可以這樣回復(fù)“應(yīng)該的，有疑問的話請聯(lián)系我”、“下次我會繼續(xù)努?的”。我們需要表??種誠懇有禮的態(tài)度，讓看到我們的謙卑和積極。

換?個(gè)?度，當(dāng)我們像?張?樣回復(fù)“沒事”時(shí)，是不是會給??種帶有傲?的感覺呢？這樣會讓感到你的輕佻，不沉穩(wěn)

2、能順利完成?作，客?地表?理解

有時(shí)候，吩咐的?作難度太?員?未能完成，對員?說“?苦了”則是表達(dá)出對員?的理解的意思。例如，臨時(shí)給正在休假的你安排?作，你好不容易才利?私?時(shí)間去完成任務(wù)，但是?奈的是，你遇到了困難?法完成這份額外的任務(wù)。

也不會怪責(zé)你的失職，畢竟這是額外的?作，這時(shí)候回復(fù)你“?苦了”，你可以回復(fù)“不?苦，下次有需要再找我”。

3、的?頭禪

有些特別客?，喜歡把“謝謝”、“?苦了”掛在嘴邊。?論員?是否完成?作或者匯報(bào)?作時(shí)，總會回復(fù)?句“?苦了”、“謝謝”，那么，員?可以直接回復(fù)笑臉的表情即可結(jié)束話題。

與交流，從話術(shù)中充分體現(xiàn)出員?的情商問題，?情商的?會區(qū)分好環(huán)境?做出評論，?低情商的?容易誤解這句話的含義?鬧出笑話，學(xué)會做?個(gè)察?觀?的員?吧。